包装印刷企业的品牌化之路二层压机法兰蝶阀频率元件日常保洁螺母Frc

包装印刷企业的品牌化之路(二)

3.包装印刷企业的品牌定位最终要体现在顾客的体验上

企业应不断提高完善生产经营服务体系，要做好以下三个方面：

（1）加强企业质量管理

企业应当切实提高质量管理水平，树立起“质量第一、以质取胜”的经营理念。加强质量管理制度建设，加大质量考核力度，建立起层层把关的质量检查监督机制。要及时更新照排、制版、印刷、装订等工艺环节的质检参数，尽量建立起原辅材料检测机制。

近年来，我国不少包装印刷企业通过了 ISO9000 质量认证体系，ISO9000 质量认证体系是在总结世界各工业发达国家质量管理经验的基础上，提出的质量管理体系系列标准。它以文件的形式对各部门的职责、权限明确划分，从而使企业能有效、有序地开展各项活动，达到控制过程、确保产品质量的目的。贯彻 ISO9000 质量管理体系，也是应对入世，提高企业质量水平，参与市场竞争的有效途径。

（2）加强设备技术的更新改造

包装印刷企业作为服务加工型企业，其生产设备这部分资产在企业总资产中所占的比重较大，它代表着企业的实力，包装印刷设备与专业技术的好坏，将直接影响到包装印刷产品质量的好坏，也将影响到企业在客户心酒店电视目中的地位。

企业的设备技术还代表着企业所能满足的市场需求，市场需求的变化的结果自然要求企业不断创新。包装印刷企业唯有紧跟市场形式，不断进行设备与技术的改造、创新，才能适应市场需求，打造出持久不衰的企业品牌。

（3）提高企业的服务水平

企业的服务水平同样是企业品牌建设不可或缺的要素。在企业设备技术短期内无法改变或企业之间设备技术相近时，企业的服务水平时常会成为市场竞争的决定性因素。企业提高服务水平，不能仅是一种口号，而要把它作为一种思维方式、一种理念、一种意识融入到工作中。总之，就是要在服务的过程中，让客户的意志得到体现，使“上帝”满意。

四、包装印刷企业品牌化的作用

1.塑造行业龙头形象，带动行业整体向前发展

未来十几年，我国包装印刷行业存在着良好的发展前景，预计每年约以 12%左右的速度增长。在这种发展形势下，应该着重企业的品牌建设，塑造行业的龙头品牌形象，从而带动整个行业的整体发展。如今，在包装印刷整个行业中，由于企业众多，规模参差不齐，经营状况却由于市场竞争的严酷，导致了企业兼营并购的出现和发展。可以说，通过市场的筛选，优胜劣汰，对于行业整体的发展是有益而无害的。同时，利用这个发展契机，对于企业进行整合，使有潜力的企业脱颖而出外壳各方面必要处设由活门，创造出知名品牌。包装印刷行业谈到知名度，往往第一想到的是规模、第二想到的是效益。而就品牌而言，就说不出来什么了。与品牌的建设对现代企业的经营中起着越来越重要的作用相对的是，很多企业还单纯地认为品牌是用资金运做的，甚至和产品和销售是没有关系的其实品牌根本不是销售之外的事情。品牌的表现就在销售之中，甚至说羊毛衫销售的过程就是品牌建立的过程。因为品牌就是注意力、影响力和销售力。现在我们很多人都已经明白这样一个道理：没有准确的市场定位，就没有品牌的差异，就没有品牌的力量，品牌建设也就无从谈起。现在的包装印刷行业中，具有独特产品生产的，如软包装、药品包装、烟草包装等，由于产品是依托于一些特定的客户群，如云南烟包印刷业的发展源于烟草的发达，烟草中尤以“两烟”为主──即烤烟和卷烟。不断发展的云南烟草业，大力扶持了相CL K: 时 钟输人信号端关产业，云南的包装印刷产业也因此每年都会有数以百亿计的烟包印刷业务量。与这样的包装企业不同的是，就是一些产品种类较多，却不能形成规模化生产的众多小企业。这些企业的存在一定程度上造成了市场的恶性竞争，利润下滑。因此，打造行业龙头品牌，兼并一些规模小、经营差的企业，整合整体资源，创造更多的利润和价值，将是整个行业发展的大势所趋。

2.品牌文化培养了员工良好素质与品牌形象

品牌文化是对品牌的经营核心思想、行为规范、视觉识别的统一。其中一个重要的作用就是包括了对员工素质的培养，如爱岗敬业、团结协作、诚实服务等生产、销售服务观。员工所有的经营活动是对品牌负责，代表公司的品牌形象。所以，员工的一言一行必须符合公司品牌文化的内涵和外延性，不断加强自身与其他员工、与公司、与产品之间的融合与协作，加强在与消费者的买卖关系中的人性化、亲情化的服务观，使其良好的品行素质有利于品牌形象的推广，如化妆护肤品系列雅芳、玉兰油在强化品牌的美容与文化时，更注重员工在思想、语言、行为上与顾客良好的沟通、建议，服务素质的锻炼，使顾客在消费过程中感受到了人性化的优质服务。海尔集团在自身的售后服务中，永远保持不厌其烦、亲切主动的服务文化观念。从而使消费者体验到了消费过程中的全方位的保护性，更增添了对海尔品牌形象的信赖度。如此，更好地推动了品牌的传播，增强了品牌在消费者心中的信誉度。包装印刷企业的员工也是如此，销售人员对客户细致入微的招待，对客户的需求无论繁简，都始终保持热情接待，详细解答；生产人员，视产品质量如生命，精心打造；售后服务人员，对客户的反馈积极回应，耐心服务。所有这些都是品牌塑造过程中，品牌文化对于员工的影响，从而使员工的工作促进客户对企业的认可，从而进一步促进企业的良性发展。

3.品牌文化的塑造，构建了品牌的良好本质与强烈的扩张力

品牌价值利益是在市场推广经营中得以体现发挥，其文化思想的传达，其实就是商品或服务本质的表现。许多企业能在短短几年间迅速发展，与其企业思想和口号“先做人，后做事”是分不开的。因此，品牌文化具有丰富的现实性和深刻的内涵。道理是朴实至诚的，是商业社会的基本信用观，因此以这样的思想本质去做好每一件事，对待每一个人，树立自身良好的品质，从而在产品的功能、质量上、在经营服务中将这一品牌内涵思想做到极鞋拔大发扬。例如诺基亚提出的“科技以人为本”的品牌文化思想，也是表达了内在的以人为本，以科技为核，以文化为方向的世界现代文化经营理念。从而在其发展过程中，包括企业的转形，充分显示出企业由弱到强的过程中，时刻充满品牌的个性扩张力及文化传播渗透性。近年来，哈药集团在迅速发展制药业的同时，也时刻注重自己服务社会、心忧国家、树立起公益事业的社会文化形象。拍摄播放了许多宣扬爱国、亲情、进取向上等思想的公益广告。从而更强化了其公司产品的社会价值含金量。

4.企业对品牌文化的塑造，整合了内部的凝聚力、战斗力

现代包装印刷行业的激烈市场竞争，犹如一场没有硝烟的战场，从一开始就升级为实力的对抗赛。早期建立的包装印刷企业，由于多数属于国有企业，特别是在包装印刷行业建立的早期，由于出现与国外产品的包装对比，得出“一等产品，二等包装，三等价格”的结论后，才使得包装印刷业得到迅速的发展壮大。这种壮大局面的实际却是包装印刷企业数量众多，但是真正有规模、有实力的并不多。如此导致了包装印刷企业在今后的生存中，不少企业技术装备落后，只能生产一般产品，致使低端产品竞争过于激烈，并导致以压低价格为目的的恶性竞争。这样就造成了整个行业的盈利水平不断下滑，多数企业无力进行设备的更新与技术升级，从而更谈不上建设品牌。

现代是相对于传统而言的，而现代化的企业，就要应用先进技术，采用先进管理来提高企业的生产效率，提高企业的竞争力，从而提高企业的生存能力。而在现代企业的竞争与发展中，人起到了决定性的因素。现代的包装印刷企业需要建立一支稳定的员工队伍，特别是技术骨干队伍、高素质的营销队伍和高层管理队伍。有了这些人材的组合，又如何使团队内部富有团结、战斗力的精神，那么以文化思想的精神方式，进行教育感染与沟通是现代企业所极力推崇的。品牌文化的建设过程，其实是企业文化的塑造过程，也是内部决策者、员工之间的价值观、社会观、经营观的思想精髓及行为规范，视觉形态的统一整合过程。品牌文化就是企业商品或服务品牌形象的价值观、社会观的具体表现。所谓表里如一，表是公司品牌的形象，里则是内部管理员工的核心思想，表与里的思想价值文化取向是统一的。通过文化的融合，可以使领导管理层与员工很好地团结在一起，为企业、为社会创造巨大的经济价值与社会价值。

5.品牌文化使之更富有人情味、人性化

现代营销不再是单纯的买卖关系。特别是买方市场的到来，消费者不再仅是注重产品或服务的消费功能了，而是更重视在实施消费过程中以品牌赋予的多层次的文化内涵与思想气息，带来心灵上的愉快；细细品味功能、质量、服务在对生活细致入微的多层次、多细节的表现，从而完成感受生活但是、品味生活的情感体验过程。如茶道文化中就是将煮茶、沏茶、品茶多个程序与表演文化完美结合。从动作、神情到周围环境、文化思想的融合统一，使品茶者不再是单纯喝茶解渴，而是欣赏、体会、感悟生活的过程。

因此，在市场经济中，注重品牌经营文化思想的内涵与外延塑造，不断发挥出品牌文化的感染力与扩张力，正是代表了先进生产力的发展方向。

我国包装印刷企业要摆脱目前的困境，增强同国外同类型企业巨鳄的竞争，唯有实施品牌化战略。品牌化战略有利于营销沟通，有利于稳定和扩展客户群，有利于提高企业的管理水平和整体素质。包装印刷企业实施品牌战略，走品牌化之路虽然紧迫，但并不意味着一哄而上，各个企业应该根据自身经济实力与营销的目标市场，进行理性分析，决定是否实施以及如何实施品牌战略。

总之，经过包装印刷行业的一致努力，本着“立民族志气、树世界名牌”的精神，走开创品牌化之路，就一定能实现振兴我国包装印刷工业的伟大目标。

信息来源： 中国包装报