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福星惠誉夏珊体验式购物中心应从硬软件两方面打造试验机

发布时间:2019-10-17 07:43:20 阅读: 来源:手球厂家

福星惠誉夏珊:体验式购物中心应从硬软件两方面打造_新闻中心

(赢商网记者报道)如何提升体验式购物中心的互动性?在赢商网4月10日举行的第10届中国商业地产节(专题阅读)微论坛上,福星惠誉(专题阅读)(相关干货)商业发展有限公司总经理夏珊认为,体验式购物中心就是从消费者的需求出发,注重消费者的心理感受和参与感,需要从硬件配套和软件环境两方面去打造。

观点一:体验式购物中心应注重消费者的心理感受

一个是体验式,一个是主题性,我也在思考这两个问题,说实话什么是体验式,这两年整个商业环境都在谈体验式,我们认为体验式就是从消费者的需求出发,注重消费的体验感,注重消费者的心理感受和参与感,只有把这个做到了极致,我认为真正意义的体验式的购物中心才会产生。

福星惠誉商业发展有限公司总经理夏珊

观点二:体验式购物中心应从硬件、软件两方面打造

如果要做到体验式的购物中心的话,某一个主题性是没有办法诠释的,它应该是一个多维度、多层级的主题性的综合运用才能够形成真正的体验感。刚刚K11的老总提到过,实际上这种体验感应该从五觉来达到的,我认为需要从硬件环境和软件环境去主题化,硬件环境可以从生态的主题、艺术的主题、剧场的主题来进行打造,软件的环境需要从主题的营销、精细化的服务来进行打造,只有硬件的环境和软件的环境相融合,我们才认为体验式的购物中心才能够产生。我们经常会说硬件环境是吸引消费者来,软件环境是吸引消费者留下来,硬件环境和软件环境的融合实际上就是让消费者持续的想要来。

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