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从参与感到挫败感小米为何一年内痛失100万粉丝

发布时间:2020-03-09 17:27:01 阅读: 来源:手球厂家

一直以来,小米以互联网的思维方式经营,几乎是零成本地积聚了大量的粉丝,用高配置赢得用户,而今,更多的手机商用同样的招数来围剿手机市场,小米遭遇挫败感。

数据

1、小米“粉丝”的真实数量

2、小米“粉丝”的忠诚度

新浪科技发布的《2015年手机选购因素调查报告》显示在用户忠诚度方面,苹果位居首位,魅族位居第二,成为国产用户忠诚度最高的手机,完爆华为、小米。

3、小米“粉丝”的信用指数

拍拍贷6月30日发布的《2007-2014年中国P2P个人无抵押小额信贷市场发展报告》显示,使用魅族手机的人群信用指数最高,有意思的是华为、三星用户信用指数也都高于iPhone,而靠口碑赢得市场的小米用户信用指数居中下水平,居然还低于使用vivo和OPPO这两大时尚国产机的人群。

小米手机创办伊始,雷军曾描绘了这样一张前进方向的蓝图:

通过互联网培养粉丝;通过手机顶级配置并强调性价比的方式吸引用户;手机销售只通过互联网销售;在商业模式上,不以手机盈利为目的,以互联网的商业模式,先积累口碑建立品牌,继而把手机变成渠道。

小米通过互联网培养了怎样的粉丝?

从整体来看,小米的粉丝培育过程大致如下:

1、借助雷军个人光环,吸引了一群高价值的技术和创业爱好者。再针对技术和创业爱好者进行心理击穿,免费让他们检验产品及定位,从而形成原始种子用户;

2、围绕种子粉丝,发掘潜在粉丝,充实起粉丝群的数量,并分离出粉丝群内部的小圈子。设置专岗负责在小米社区与粉丝进行互动和反馈,并以此和米粉建立直接联系,加深米粉对于小米的体验;

3、提供粉丝向社会推广的契机和平台,即公司开始营销话题炒作,引导粉丝因从众心理趁势舆论哄涌而上,形成一股社会话题力量促使更多国人关注,“高性价比”的口碑和宣传让小米手机滚雪球般迅速“碉堡”起来。

但今天单从QQ空间渠道来看,从14年6月至今,小米手机粉丝减少了93.9万。

将近100万的粉丝去哪了?

1、小米手机的QQ空间已营销为主,缺乏社交属性和有价值内容,QQ空间日志和说说基本上都是围绕销售,而其QQ空间主页也基本上是把小米的官网简单复制了一边。其小米社区的粉丝就更少的可怜,才区区6.2万。

2、小米无论是产品、营销还是所谓粉丝运营层面,早期吸引眼球并击穿用户心理的能力在今天暗淡失色。持续的技术创新能力是支撑粉丝忠诚度的充要条件,如Apple。雷布斯个人影响力仅是小米快速崛起的非核心能力。因为在今天罗永浩、黄章也可以。脱离雷军,小米还剩下什么?

3、魅友、花粉逐渐成长并壮大,此长彼消,不断蚕食着小米的领地。甚至乐视超级手机也有点让小米狗急跳墙的感觉。

通过手机顶级配置并强调性价比的方式吸引用户。

当初引以为傲的的方式正逐渐失去吸引用户的法力

1、粉丝被引诱,除了糖衣炮弹还有玉米馒头。偏爱小米口味的人也已经开始审美和使用疲劳了,而此时一大波“友商”纷纷在上演手机盛宴,性价比没有最低只有更低;

2、顶级配置、月月上演,机皇就像高楼大厦排名一样,一次次被刷新。

3、小米电视等品类前进受阻,用户失望心理出现。

手机变成渠道

小米,我是拒绝的,你想干嘛?

左上:小米路由器被曝“劫持”404页面;

左下:小米承认自动上传用户资料,已向台湾用户推送OTA补丁;

右:小米金融(总经理)吴安全。

以假把式来哄骗用户都是扯犊子。

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