体验陶瓷物流管理的变革之路-【新闻】

体验陶瓷物流管理的变革之路

物流，越来越成为经济领域中的一个重要内容。据专家统计，物流为社会贡献的国民生产总值占到了10％。传统的陶瓷业由于产品笨重，运输、仓储等成本较高，物流在整个生产经营中占去了更高的份额。去年四维瓷业董事长陈宗云首次明确提出，要建立“市场、物流、资本”协调发展的健康的营销体系。物流，首次作为三大战略任务之一，摆上了四维的议事日程。2002年，四维瓷业对它的营销体系进行了革命性的变革，在全国建成了与市场中心相对独立的24个专职物流站，并基本实现了信息化管理。目前，四维瓷业的产值、销售均超过3个亿，并且呈现迅猛的发展势头，因此物流不能不是一出重头戏，迫切之际冯远道先生走马上任四维瓷业物流部经理。一年来，四维瓷业的物流管理踏上了变革之旅，进行了大胆的探索。日前，记者对冯远道先生进行了专访。

记者：冯经理，请谈一谈你主持贵公司的物流工作一年来，总体上做了哪些工作？效果怎么样？

冯：这一年来，主要抓了五方面的工作：1、清理历史遗留问题，做好以前“办事处库房”与新的“物流站”的过渡性工作。这个工作十分艰苦、复杂，要求我们的工作人员要细心、耐心，有责任心，这是基础，这项工作不搞好，会给后来的工作带来诸多的麻烦，甚至后遗症。2、在各片区市场建立物流站。建物流站的基本原则是：（1）交通方便，辐射范围广，方便商家客户；（2）成本低廉；（3）人员精简高效。目前我们已在全国六大销售片区，建成了24个专职物流工作站。计划在今后会随着市场的变化作相应的调整。3、实施信息化管理。这是我们物流工作与以前供货工作的本质区别之一。公司在这方面给予了我们财力、智力的大力支持。由公司计算机中心抽调精兵强将，根据我公司产品的产、供、销、存的特点，自主开发了一套实用软件，经过半年左右的调试、修改，目前98％的物流部都实现了信息化管理， 大大提高了管理效率。4、建立健全各种规章制度。5、加强员工培训。总体而言，这些工作都有了一个良好的开端。

记者：冯经理，如何来判断一个公司物流工作水平的高低呢？

冯：做好物流工作要抓好“三流”，实现“四大目标”。“三流”指的是：产品流、资金流、信息流。四大目标是：快、准、省、稳。我对物流工作的理解就是搞好产品的顺畅流通，即运输；其次是要督促销售部门及时、足额将款项返回公司；还要让公司与市场之间的信息保持通畅，双方形成互动，平行推进。检验这三项工作的好坏就在于“四大目标”是否实现。第一要“快”，速度就是效益，市场上需要什么商品，我们要以最快的速度供上；第二要准，这要求工作人员在发货时数量要准，对市场的判断要准；第三要省，这就是节约成本的问题，我们要千方百计降低各种　　消耗；第四要稳，就是要注意安全。

记者：你在工作中遇到的主要挑战有哪些？

冯：毋庸质疑，以前物流工作和销售工作是联在一起的，现在将物流工作与销售工作明确分工，这中间就会产生一些观念上、局部利益上的矛盾，这是很正常的。但随着大家认识的提高，随着我们协同的加强，这些问题已不是什么问题，来自外面的挑战主要是信息瓶颈和我们国家物流总体水平的低下。物流工作是市场的一个中间环节，这个中间环节做得好不好，本质上是“生产”与“市场”是否形成良性对话，这个对话就十分需要及时、详尽的信息沟通。这方面有技术的制约，也有观念、体制上的原因。加之我国专业物流的发展较晚，国内总体物流水平低下，专业物流人才供不应求，给我们的工作带来不便。我遇到的这些挑战，对行业而言也是具普遍意义的。

记者：下一步的工作有些什么打算呢？

冯：物流工作从本质上讲是为了多创造利润，但也不是全部。目前国内陶瓷企业的售后服务水平普遍不高，主要表现在对最终消费者的零散配送服务不到位。下步我们将针对这个问题搞好终端建设，提高公司售后服务水平；其次是继续做好信息化管理工作，第三就是探索向第三方物流发展。第三方物流即成立相对独立的专业化物流公司，这是物流工作走向成熟的一个标志。目前国内一些著名的大公司如海尔电器已经迈出这一步，并且有很好的收益。要实现这个目标，就我们目前的规模、市场而言，路还较长，但这一定是个趋势。

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