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中国家电在卢森堡中国三剑客的喜与忧

发布时间:2020-01-14 17:51:30 阅读: 来源:手球厂家

海尔在欧洲最富裕的国家之一卢森堡,或面临利好。

在卢森堡最大的综合电子消费卖场SATURN,海尔摆放的产品远超过荷兰、德国、意大利、比利时的Midia Markt消费电子专卖场和法国欧尚超市,以17款产品的姿态现身卢森堡。

这个仅有50多万人口的小国,2014年人均月收入位居世界第二位,达46123元人民币。据欧盟统计局最新数据显示,卢森堡成为人均GDP指数最高的欧盟国家,而这样一个国家的民众,在对中国家电品牌知之甚少的情况下,却仍然热衷消费中国品牌。

“这里的消费者对海尔品牌了解不深,但他们还可以持续消费。这是因为每一款中国品牌出现后,在设计方面都会有一些亮点。和其他品牌相比,在技术基本同质的情况下,设计是最能打动消费者的。这用设计获取消费者的关注,这对海尔是最大的利好。” SATURN卖场销售员Sara对蓝科技记者说。

销售员的作用至关重要

蓝科技记者在采访中发现,在SATURN卖场,共有6款海尔冰箱、6款冰柜和5款洗衣机产品。记者在上述其他国家采访时,从未发现海尔冰柜,而在卢森堡,冰柜则受到消费者的青睐。

以冰箱为例,其主打产品仍是一款烟灰色的双开门冰箱,而蓝科技采访欧洲上述五国,凡是销售海尔双开门冰箱的,销售员均表示其设计、颜色是消费者购买的真正原因。

除此以外,销售员在销售过程中至关重要。以卢森堡SATURN卖场为例,冰洗销售员Sara对蓝科技记者表示,对大多数卢森堡消费者来说,这是一个全新的品牌。但他们愿意选择海尔,是因为我们告诉消费者,这是一个可以放心购买的品牌,不必担心技术质量问题尤其是这款双门冰箱的设计,是吸引消费者的关键,所以他们会选择。

“但我还想给海尔提的建议是,在卢森堡应该多做些电视和报纸投放与传播。在卢森堡,大多数消费者还是通过电视、报纸来了解相关信息。所以,不要忽视广告传播的作用。可能在其他地方,报纸电视的读者和观众在减少,但在卢森堡,应该按当地消费者的习惯,尽管卢森堡传统媒体也在下滑,但目前多数人仍然认可电视及报纸等,这对海尔是有好处的。否则,品牌认知缺少可持续性。”Sara说。

负责销售彩电的Jose Ferreira说,海尔与三星品牌暂时还无法相比,大部分消费者还是会购买三星。不过,海尔的销量正在增加

记者在采访中发现,销售员的作用至关重要。比利时的一位消费者告记者,她在卖场购买海尔平板时,促销员建议她购买海尔平板,问其原因,促销员表示,海尔的技术、设计正在不断改善,是可以信任的。当初华为、联想也都被消费者怀疑过,但只要使用过的消费者都会有不错的消费体验。这位消费者最终购买了海尔平板。由此不难看出,中国品牌在欧洲能否引起更多消费者的购买意愿,销售员的作用至关重要。

这种品牌认知低,但购买意愿高的现象,在卢森堡较为突出。通过购买使用,才会有更好的体验,而这对中国品牌致力于打造体验消费的模式来说,对华为、联想、海尔及其他中国品牌或是利好。

卢森堡“三剑客”的喜和忧

谈及海尔,无法绕开的注定是华为与联想。虽然三者属性并不完全相同,但无论在哪一个卖场,只要有海尔的地方,就一定会有华为与联想。

当然,华为、联想与海尔的产品不能相提并论,但如果我们站在中国企业国际化的路径来看,无论产品是否相同,只要能得到欧洲消费者的认同,这样的企业都是中国榜样。

用“三剑客”形容华为、联想与海尔或许并不十分贴切,但我们用“三剑客”来形容三家企业,是基于蓝科技在采访中发现,在手机领域,华为的品牌认知和购买使用超出预期,是三星手机未来最大的竞争对手;在笔记本和平板领域,联想在欧洲市场对三星、ACER、华硕形成挑战;在白电尤其是冰洗领域,海尔对三星、LG、松下形成冲击。尽管“三剑客”还无法撼动上述竞争对手的市场地位,但其发展势头迅猛,这是可喜的事情。

忧的是,“三剑客”还需要在营销、广告传播方面更要读懂当地消费者。欧洲消费者和中国消费者不同,在公共场合,大多数消费者或看书看报,或聊天,“低头族”是相对少数的群体。因此,传统的媒介传播在欧洲目前仍占主导地位。(但欧洲平面媒体的日子不好过,下滑严重是不争的事实。但和中国相比,情形相对好一些。)

事实上,“三剑客”在欧洲市场做得最好的是华为。无论是广告传播还是口碑传播,都是欧洲消费者眼里最著名的中国企业。

在欧洲本土,德国品牌对欧洲消费者的影响是根深蒂固的。对于中国“三剑客”来说,进入欧洲市场最重要的对手不是德国品牌,而是韩国和日本。因为在短期内,中国企业无法撼动德国本土品牌的影响力。

小市场,大销量。这或许是对中国消费电子产品在卢森堡最好的诠释。

(本文首发蓝科技(chinalankeji.com)微信公众账号(chinalankeji)新浪微博(@中国蓝科技)转载请注明蓝科技。版权所有,侵权必究。)

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