112海尔空调产品服务制胜19甲醛挥发困扰

定频空调补贴即将取消、变频成为主流、消费者不看温度看空气……空调进入到销售旺季，各种信息成为人们关注的焦点。新的市场环境下空调企业如何俘获消费者的心？记者就此咨询业内分析人士。"空调销售旺季企业面临的压力同机遇一样开始放大，产品功能以及配套服务是否能够满足消费者的需求决定着旺季能否旺销。"业内人士分析到，"从中怡康的数据来看，海尔的无氟变频除甲醛空调是目前市场中最受关注的产品，尤其是气温超过19℃甲醛挥发点后，海尔无氟变频除甲醛空调也随之很长时间以来持续稳居头名，这也从侧面反映出海尔的产品和服务确实满足了消费者需求。"

据了解，最新的中怡康统计数据显示，海尔无氟变频除甲醛空调延续清明、五一小长假的热销势头，不仅包揽了同类产品畅销榜前两名位置，而且在前十位中占据了半壁江山，其产品+服务的解决方案产生了1+1＞2的效应，为消费者提供清凉的同时解除了夏季19℃甲醛挥发的烦恼。

用户看重舒适空气除甲醛空调献方案

随着定频空调节能惠民补贴政策到期，以及原材料和人力成本涨价，空调业涨声一片。一位销售人员对记者说："买空调要看能带来怎样的舒适和满足，不能光盯住价格不放。现在生活节奏快，人们对于使用空调能带来怎样的舒适享受很看重，因此不能光看价格，得从长远上考虑。"

购买并使用了除甲醛空调的张女士对记者说："海尔的除甲醛空调专门为新婚新居的人群研发，可以有效的去除甲醛。尤其是在夏天，甲醛挥发剧烈，要是不小心中了甲醛的毒，你去医院就得花一大笔钱。而且买这款空调还能享受10年包修、免费测甲醛、无效退货的服务，从整体上看，比普通空调强多了！"

据记者了解，海尔无氟变频除甲醛空调集合了中日两国专家研发实力，创新应用了国际最先进的甲醛分解技术、模块集成化技术，能够在室温条件下利用空气中的热量，将甲醛分解为二氧化碳和水，对人体无任何伤害，已经成为众多新居新婚用户夏日装修的必备产品。

服务是关键海尔空调实现用户利益最大化

张女士对记者表示，在使用了海尔无氟变频除甲醛空调后，她就不断向周围的亲朋好友推荐，就是因为非常欣赏海尔今年推出的一系列服务。据了解，继普及了"无氟变频整机10年包修"之后，海尔空调推出创新升级服务：在用户安装前，为用户免费检测室内甲醛含量，并且免费设计安装方案，在用户使用一段时间后，免费为其进行甲醛去除效果检测，同时郑重承诺：凡购买海尔无氟变频除甲醛空调30天内安装并使用7天，经检测除甲醛无效果可立即免费退货，用户将不承担任何损失。

"都说买空调要看服务，要想买到称心如意的空调，就必须看服务的质量。海尔空调敢推出免费测甲醛、无效即退货的服务，说明有底气、有实力，能给用户吃定心丸，这样的产品和服务我当然要推荐了！"

业内普遍认为，变频空调即将取代定频成为未来市场的主流，而服务创新将成为企业在新一轮竞争中获胜的法宝。海尔空调相关负责人表示，在2011年空调销售旺季到来之时，海尔将进一步发挥其在制造、服务等方面全球一流团队全程化、专业化的品质管控，全面确保消费者在购买除甲醛空调前、中、后的切实利益，实现用户利益的最大化。

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