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【新闻】司米橱柜强势进军中国5年1600店钻机

发布时间:2020-10-19 06:50:41 阅读: 来源:手球厂家

针对司米橱柜,我们启动了“新巅峰”五年计划,因为刚刚进入中国市场,我们的体系需要全面打通,所以计划今年开100家店,明年是400家店,五年总共要开1600家店。

对话嘉宾:司米橱柜总经理 刘泽勤

谈品牌:强强联合,迎合中国消费者

家居热线:刘总,您好。此次索菲亚在广州建博会上正式推出新品牌司米橱柜,请您介绍一下此次新品牌发布的情况是怎么样的?

刘总:索菲亚在衣柜行业里面是第一品牌,司米橱柜在法国也属于第一品牌,所以此次司米橱柜进入中国市场,也受到了行业的极大关注。大家的关注点就是我们做衣柜很成功,那么做橱柜是不是也能成功呢?我认为我们在四个方面的操作会引起行业的轰动。

第一个是后台支持系统,我们在生产工业布局的投入非常大。橱柜行业中在工厂和生产设备上投入几千万或一个亿是属于正常范围,而我们第一期的投入就将近4亿。因为定制行业的生产系统是很关键的,所以我们采取一次性的定向资金的投入,能够保障三年产能。第二个是信息化系统比目前行业内使用的系统都要好。我们采用SALM公司SCHMIDT品牌用15年打造的信息化系统,是从前端下单、机料下单再到排产的垂直一体化系统,一个单下来15分钟就可以完成,而行业里面需要用多个系统进行转换。第三个是渠道扩张速度快。索菲亚衣柜现有的渠道网点有1300家左右的店面,代理商有六七百家,我们利用这么强劲的渠道进行扩张,其扩张速度要比其他延伸或跨界到橱柜行业的企业快得多。比如我们在北京、上海、广州、成都、深圳、武汉等大城市都已经开始装修门店,而且是3-5家店同时开。而且我们的规划是今年要开100家店,明年开400家店,后年再开400家店,这样三年就完成别人十几年的渠道网点布局。第四个是品牌投入力度大。我们将会在五年内投入5个亿的资源,来快速拉动品牌,并且在媒体宣传方面采用高空、地面立体式全面轰炸。我相信从这四个方面行业能够明显感觉到我们在硬件和软件方面的竞争实力。

家居热线:刘总提到司米橱柜是法国第一大橱柜品牌,我们知道外国品牌进入中国市场可能会面临水土不服的情况,那么请问司米橱柜如何快速适应中国橱柜市场?

刘总:一些国外品牌进入中国市场做不起来,我个人认为有三个方面的原因。

第一,产品开发不够系统化。在不同国家,消费者对同一个产品的理解和认知是不太一样的。在我们国内,产品的开发如果不迎合中国市场,会影响到后台的操作,比如你的生产设备选型、厂房布局、信息化系统的下单是否顺畅等。国外产品定位可能是简约、大方,材料运用也相对单一,而在中国会涉及到多种板材的运用,有实木、烤漆、包覆、亚克力等材料,所以在材料运用、外观设计上面,要迎合中国消费者。针对这一块,我们在产品结构工艺上面,借鉴了法国SCHMIDT公司几十年来沉淀下来的特点和优势,结合中国消费者需求的外观设计特点,这样做出来的产品才有差异化。

第二,运作系统的水土不服。因为国外品牌进入中国市场,关税贵,交期长,没有一至两个月的时间搞不定。对于中国消费者来说,下单购买产品之后,品牌要迎合他的装修时间,不可能所有的装修完了就等这套产品,所以这对于外国品牌是很难克服的,也是水土不服的一个核心原因。

第三,售后服务问题。假设国外品牌在中国找了个代理商来做,涉及到售后问题时,虽然他的人员可以上门服务,但是后期补单又是一个问题,比如下遗留单、改补单,基本上又得花费一至两个多月,这种情况在中国市场将会很难生存。

这些操作层面会涉及到下单流程、信息化系统、生产体系,如果不能本土化就很难搞定。而我们利用司米橱柜这么多年对设备的理解,对自动化程度的理解,对产品结构的理解,能够做到本土化,最大程度地迎合中国消费者。

谈服务:打造门店五星服务

家居热线:那么此次新上市的司米橱柜品牌,将推出什么样的产品?有什么定位?拥有哪些特点和优势呢?

刘总:在产品规划上面,我们有两大系列七个子风格,包括奢华、现代、田园等。在风格的基础上再划分中高低端的档次,高端的配合板材,奢华的搭配实木和烤漆,低端一点的就选择三聚氰胺。就是说,我们会分系列分档次来规划我们的产品线。目前行业主要是以板材来分中高低端,而我们是将材质与风格体系相结合,来体现我们的特点。相对来说,我们对消费者的研究会更深入,消费者可以根据家里的装修风格,来选择我们相对应的产品。这就是我们差异化比较大的特点。

家居热线:现在行业也很重视品牌的服务方面,公司在这方面会如何更好地去服务消费者呢?

刘总:首先在前端操作层面,我们营销中心成立了专门的培训团队,做了一个专项计划——打造终端五星样板市场。门店的五星服务包括了前端接单、下单、设计出图、上门量尺、安装服务等方面,都有一套服务标准,标准的规定非常详细,也可以进行复制。比如顾客进入门店接待用什么标准、话术用什么标准、管理上面表格用什么标准、终端考核用什么标准,此外上门服务后还有满意度调查的标准,而且会与我们相关服务人员的薪酬机制相挂钩,你服务得好,满意度高,自然回报就高。其次,在平台操作上面,我们的软件系统会给消费者带来极大的便利,从下单到发货,前端的导购和设计师都可以查看到订单处于什么状态,能够直观地反映出来,并进行跟进。所以我们主要通过这两个方面,前端给标准、做考核,后端通过软件系统来实现标准化服务。

谈战略:5年25亿,1600店

家居热线:我们也了解到,索菲亚和法国司米橱柜共同投入了10亿的资金来推动这个项目。那么此次中法两大家居定制集团的强强联合,有什么样的重要意义呢?请您为我们分析一下。

刘总:应该说,我们两家公司各有长处。索菲亚在定制行业是首家上市公司,在定制行业的口碑非常好,同时这么多年来对定制行业的理解程度也非常高。通过这么多年的运作以及上市以后,索菲亚在资本市场上面也有一定的积累,现在寻求“大家居”发展,所以我们跨出第一步,切入橱柜市场。公司也设定了未来发展的一个方向,提出“定制家·索菲亚”口号,而橱柜就是第一步,后期还会上其他相关产业,最终形成整体家居,这就是集团大家居的发展战略。

SCHMIDT在法国是第一品牌,企业也有80年的悠久历史,在欧洲市场已经有600多家的门店。现在他们也在寻求全球化的布局,而中国市场又是势在必得的市场,正好是一个发展契机。索菲亚寻求大家居的战略,SCHMIDT寻求全球化布局战略,双方一拍即合,于是强强联合,造就了一个全新的品牌——司米橱柜,强势进军中国市场。

家居热线:最后请刘总介绍一下接下来司米橱柜有什么样的发展规划?

刘总:我们启动了“新巅峰”五年计划,因为刚刚进入中国市场,我们的体系需要全面打通,所以计划今年开100家店,明年是400家店,五年总共要开1600家店,这就是我们的网络布局。业绩方面,今年我们也不求多大量,而是在于提供更好的产品和服务给我们的消费者。当然,到2018年我们的计划是做到25个亿,进入中国橱柜行业第一集团军。

好的,感谢刘总今天接受我们的采访,也祝愿司米橱柜能够在中国市场取得优异的成绩。谢谢!

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