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【消息】泉州市民称高铁火车站10个自助售票机9个不能用

发布时间:2020-11-23 03:32:54 阅读: 来源:手球厂家

闽南网11月25日讯十台自助售票机和三台自助取票机,竟然只有一台可以用。前晚7点20分左右,巴先生在泉州高铁火车站遇到了这样的糟心事。排了快半个小时的队后,巴先生总算买到了票。

左边的一台售票机坏了给市民带来了不便,摄于昨天上午

巴先生将自己的遭遇发上新浪微博,并@海峡都市报闽南版后,引起了广大网友的热烈讨论,网友@-Arukas-感叹这唯一一台坚持工作的售票机,“至少还有你”。

对此,泉州高铁火车站陈站长解释,每晚7点半后,因客流量较少,只开放4台机器使用,可能当时恰好有的机器出现故障,专人正在维修,才出现机器使用紧张的状况。

事件:仅一台可用,网友自嘲“至少还有你”

前晚,巴先生发布微博并@海峡都市报闽南版称,“泉州高铁火车站自助售票10个窗口,9个都在维护或者坏了,只留一个让旅客排长队”。

巴先生说,前晚7点20分左右,他来到泉州高铁火车站自助售票厅,打算买7点51分去厦门北的车票。可是十台自动售票机只有一台可用,其他九台中有一台关机,八台屏幕显示“正在维护中”,更让他惊讶的是,三台取票机也都无法使用,一台关机,另两台也是“正在维护中”。唯一一台可供使用的售票机前,约有二十个人在排队。巴先生很生气,“取票的和买票的旅客都在一台机器前排队,本来几分钟能搞定的事,花了半个多小时”。最终,巴先生只买到前晚7点57分的班次。

巴先生认为,去厦门的车次很多,耽误了坐下一班问题不大,但较长途的车班次间隔挺久,如果因为机器坏了买不上票,不是耽误人时间吗?

巴先生的遭遇,引得众网友纷纷吐槽。@MrPzi说:这是老毛病了,电梯长期维护中,自动售取票机长期维护中。网友@月半木杉表示深有同感,“所以每次去都要提前半个多钟头到站排队领票。”而网友@请叫我梁先生咯担心这样的机器怎么迎接不久后的春运。网友@-Arukas-则感叹这唯一一台坚持工作的售票机,“至少还有你”。

走访:“每次来买票都有机器是坏的”

昨日上午10点半,记者来到泉州高铁火车站自助售票厅。十台自助售票机中,有一台故障,上面贴着“设备故障,暂停使用”的提示语,并且入钞口用纸壳和胶布封着,从机器上的灰尘看,应该停止使用了较长时间。另一台出现了卡屏的状况,许多买票者上前点击屏幕,均表示无法使用,其余的八台正常运作。而三台自助取票机中,有一台故障,其余两台正常使用。每台售票机、取票机后都有四五个人排队。

市民余先生经常要坐动车出差,他说,“每次来买票都有机器是坏的”。余先生说,现在排队的人算少的,节假日时旅客多,要排很久的队,看到那些坏了的机器,真想砸了。

华侨大学的学生小纪听闻巴先生的遭遇,他担心的是,外地的游客来泉州,会留下负面印象。“取票窗口也是城市文明的窗口,长期不改正说明服务质量没跟上”。

回应:晚上7点半后 一般只开4台机

对此,泉州高铁火车站陈俊斌站长表示,巴先生的遭遇是一个意外。

陈站长说,晚上7点半之后,因为客流量较少,加上现今60%的乘客都是在网上买票,使用机器也多为取票,取票速度快,因此,只开放两台售票机和两台取票机,再加上5个人工窗口,基本能满足乘客的使用需求。遇上节假日或是因特殊情况突发客流增多,车站将会依据动态实时情况增加开放机器。对于巴先生的遭遇,陈站长表示,一般情况下,不会出现“只有一台能用”的情况,可能当时四台开放的机器中有的出现了小故障,专人正在后台维修,才出现机器使用紧张的状况。

面对网友们对泉州动车站机器老出故障,维修速度跟不上的质疑,陈站长表示,这些机器使用时间超过五年了,每日取票、售票超8000张,使用频次高,再加上一些乘客使用机器不当,没有按要求插卡放钞,机器的确易发生故障。

陈站长表示,售票机上都贴有提示语,遇到购票、取票故障,乘客可以第一时间拨打维修电话。遇上简单的故障,如卡机等,车站负责票务系统管理的人员可以很快解决,较大故障的机子由厂家派驻动车站的一位维保人员修理,但是遇上要更换内部零件的,则得联系厂家,但是可能因为一些零件储备不足,所以维修时间难以确定。(海都见习记者 喻兰 夏鹏程 文/图)

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