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服装终端销售着装顾问让单店业绩倍增店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 07:59:19 阅读: 来源:手球厂家

导语:金九银十,服装终端销售又将走过淡季,迎来新一季秋装的销售旺季。虽然'天时'已至,但是服装店铺、服装终端销售人员们又是否做好了万全的准备呢?在硬件上准备的同时,要做到业绩倍增,思想观念上的转变提升也是一种必不可少的准备。

嘉宾名片:张旭华,“着装顾问”培养专家,资深零售顾问,拥有10年资深服装品牌终端“着装顾问”培养经历。致力于品牌终端“着装顾问”营销模式的推动和顶尖“着装顾问”的培养。

当服装终端销售人员面对越来越有主见、越来越追求个性的消费者时,就不得不思考,从前一味把产品推销给消费者的办法是否还行得通。对此,“着装顾问”培养专家张旭华提出,终端销售的思想观念应该从“销售”向“营销”转变了。

驻留顾客即是潜在消费者

当前,人们对于服装消费的需求讲求个性和多变,他们追求时尚、个性、自我、标新立异,崇尚“我有我风格”,消费观念从迎合流行转到彰显个性。人们也越来越清楚自己想要什么,越来越明白什么衣服适合自己。

这就是如今服装终端销售人员必须面对的一群消费者。当消费者越来越难“伺候”时,很多服装终端销售人员眼看着门店的业绩提升缓慢甚至是下滑,库存商品越来越多,就开始抱怨丛生,将问题归结于运气不好、天气不好、货品不好,客户难搞,但是,真的是这样吗?

张旭华指出,只要顾客走进了店铺,对于服装终端销售人员来说,就是有机会的。张旭华特别提醒,当一个顾客进入店铺在浏览服装时,触摸商品、询问价格、有长时间关注某件商品的动作或眼神,甚至是对品牌有所抱怨时,就说明这位顾客是你的潜在目标顾客,有购买该风格服装的需求。“因为,如今的顾客已经减少了盲目逛街和盲目消费的次数,他们大多数都是有目的地进入目标店铺,并有目地地购买服装。”

然而,当顾客的购买目的越来越明确时,很多时候导购在面对顾客时销售语言变得乏味而无力,面对有强大购买实力的顾客时不知道该如何去说服顾客最终购买,这才产生顾客越来越难被说服的感觉。对此,张旭华表示,要将服装卖给顾客,我们首先要做到了解顾客。随着顾客服装消费观念的不断成熟和个性化的需求变化,服装品牌更需要提升终端的核心销售能力,成为引导市场的消费主力军。通过提升终端核心销售力使销售效率最大化。

建立“着装顾问”服务体系

那么,现在的服装终端又将如何提升终端核心销售能力呢?

张旭华认为,建立终端“着装顾问”服务系统是至关重要的,它将使终端销售技术得到全面升级,令服装终端销售人员真正成为顾客的着装管家,在着装方面为目标顾客群提供客观的、专业化的优质服务。张旭华表示,21世纪服装零售的核心竞争力就是服务,能否成为顾客的“着装顾问”,让顾客感激你,将是影响店铺业绩的最重要因素。“服装零售的核心是我们到底有没有满足顾客的真正需求,而不是销售服装给顾客,如果在服务过程中你的目的是销售顾客一定不会埋单!业绩的多与少一定有其原因,站在顾客的角度多问自己为什么?你一定可以找到你业绩的答案。”

真正的“着装顾问”,是能从顾客利益的角度与顾客建立长期合作关系,为顾客提供人性化、个性化的服务。张旭华指出,单一地向顾客卖出商品后即宣告销售结束,已经不再是今天的生意经,与顾客建立持久和有益品牌的关系才是现今销售持续的王道。

因此,终端销售应该从“销售”向“营销”观念转变。要明白,品牌出售的不仅仅是服装这个商品,而是一种观念、一种着装方式、一种生活态度。顾客买的也不仅仅是一件衣服,而是一种能体现自己品位、发自内心的一种舒适。

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